Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes — Entrega de Amor 💖

Aqui estão algumas perguntas comuns para tornar sua experiência ainda mais fácil e especial:

🛒 Sobre Pedidos e Pagamentos

1. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário.

2. Posso parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento em até 3x sem juros (ou conforme indicado na página do produto).

3. Como faço para usar um cupom de desconto?
Insira o código do cupom na página de checkout, no campo específico, e o desconto será aplicado automaticamente.

🚚 Sobre Entrega e Envio

4. Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega e no peso do pedido. O custo será exibido antes da finalização da compra.

5. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do país.

6. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido. Em média, a entrega leva de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

7. Posso rastrear meu pedido?
Sim, após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar o status da entrega em tempo real.

Como o produto é enviado?
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir segurança durante o transporte. Utilizamos caixas resistentes que evitam danos aos itens.

Além disso, a embalagem é totalmente discreta, para manter o elemento surpresa e proteger a sua privacidade.

📦 Sobre Produtos e Personalização

8. Posso personalizar as frases e fotos do meu kit?
Não. O cliente deve enviar as fotos já personalizadas, caso prefira. Se não enviar, utilizaremos as imagens recebidas e complementaremos automaticamente com frases românticas para tornar o resultado ainda mais especial.

9. O que acontece se eu enviar menos fotos do que o indicado?
Se recebermos menos fotos do que o indicado, faremos a complementação com frases e mensagens personalizadas, automaticamente, sem custo adicional.

10. Como eu vou saber como montar a decoração?
Você receberá um guia físico dos Apaixonados junto com o kit, além de ter acesso ao vídeo tutorial disponível no site com o passo a passo detalhado.

🔄 Sobre Trocas e Devoluções

11. Qual o prazo para troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de até 10 dias após o recebimento do pedido, conforme nossa política AfetoGarantido10.

12. E se o produto vier com defeito ou faltar algum item?
Fazemos uma avaliação criteriosa de contagem e organização de cada item antes do envio. Nossos produtos passam por um controle de qualidade rigoroso, onde cada componente é pré-selecionado, revisado e organizado para garantir um envio seguro e completo.
Se ainda assim houver algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com fotos do produto. Após análise, faremos a substituição quando necessário.

13. Posso cancelar meu pedido?
Sim, o cancelamento pode ser feito dentro de até 24 horas após a confirmação do pedido, por se tratar de produtos personalizados.

💡 Dúvidas Gerais

14. O site é seguro?
Sim! O site possui criptografia e utiliza meios de pagamento seguros para proteger suas informações.

15. Vocês fazem a montagem do produto?
Não, não realizamos a montagem do produto. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência completa, em que você ou seus amigos e familiares possam participar de forma ativa desse momento especial. Enviamos todos os materiais com um guia físico dos Apaixonados e disponibilizamos um vídeo tutorial no site para tornar a montagem simples e divertida.

Dessa forma, conseguimos atender clientes de todo o Brasil com qualidade, e você participa de cada detalhe, tornando a experiência ainda mais única e cheia de significado.

16. Como garantir a qualidade das imagens enviadas?

A qualidade das imagens utilizadas nos produtos é de total responsabilidade do cliente. Para garantir um resultado final impecável, recomendamos o envio de fotos com:

Alta resolução
Boa iluminação para realçar cores e detalhes;
Evitar fotos muito ampliadas, que podem perder nitidez.

Qualidade Premium das Impressões:
As fotos dos kits são reveladas com tecnologia de alta precisão, oferecendo:

Proteção UV e resistência à água, preservando suas memórias contra desbotamento e pequenos acidentes;
Cores vibrantes e reais, com um acabamento em brilho que valoriza cada detalhe;
Durabilidade superior a 100 anos, garantindo que suas lembranças permaneçam intactas por gerações.

Mesmo que algumas fotos sejam antigas ou tenham qualidade inferior, não deixe de enviá-las! Memórias especiais merecem ser revividas, independentemente da resolução.

Caso tenha dúvidas sobre o envio das imagens, nossa equipe está disponível para ajudar! 💖

17. Como posso entrar em contato com a Entrega de Amor?
Você pode nos enviar um e-mail para [email protected]. ou nosso WhatsApp (11) 95870-0178 Responderemos o mais rápido possível!

Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos perguntar! 💌 Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível! 🌟

Perguntas Frequentes (FAQ)